Q1.我該如何選擇枕頭的尺寸？

首先，可以依照您的身高體重，對照網站上所提供的尺寸表初步選擇一個size,接著再看家中所睡的床墊是偏軟的，還是偏硬的，如果是非常軟的床墊，我們會建議您選尺寸表中建議的size再小一號，其他都可依尺吋表建議的size來選購。

如何挑選安頸：https://www.sleepyenergy.com/blog/如何挑選安頸枕

 

Q2.我該如何保養枕頭？

平時可放在通風處，乳膠產品存放時，不可壓重物、不要放置在潮濕空間。不可水洗、不可日曬。

 

Q3.枕頭哪一面朝上？

剛拿到枕頭，會看到有一面是有凹洞的，該處為我們特殊的功能設計！ 使用枕頭時請務必將凹洞處向下，才能有好好睡眠唷～ （PS:不可躺在凹洞處或將凹洞處向上使用。）

 

Q4.枕頭可以如何清潔？

平時請搭配枕套使用，如需清潔請以外布套為主。 如果枕胎真的需要清潔，請用毛巾沾水擦拭後陰乾，也『不可曬太陽』唷～

 

Q5.乳膠枕的使用期限

根據每個人使用習慣會有使用年限的差異， 乳膠枕一般正常使用的情況下，平均約為3年。

 

Q6.枕頭如果不合意，可以退換貨嗎？

因枕頭屬親膚性商品，拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且為保護其顧客權益，故若非商品瑕疵，保護膜拆封後不接受退換貨 ; 若您收到商品檢視後，有任何不合意之處或瑕疵請勿拆開保護膜使用，可先隔著保護膜按壓試躺、檢查，感謝您的配合！

 

Q7.我可以申請退貨嗎？

商品自收到貨後，七天的鑑賞期（非試用期）內可申請退貨，於收貨日當日開始計算（以宅配簽收單為憑且七日包含國定假日），請保持商品全新（包含保護膜、贈品、文件、包裝等所有配件）。

 

Q8.有線下體驗店嗎？

因為目前疫情關係，我們目前配合的線下店面暫不開放體驗。（2022/5/9 更新）

 

Q9.有其他方式可以體驗產品嗎？

針對安頸枕，在官方下單可以直接體驗產品哦，我們有七天安心睡計劃，搭配口罩級防塵套，輕薄柔軟，不影響試睡體驗。

我們相信在自己家裡體驗產品是最準確的。

七天安心睡計劃：https://www.sleepyenergy.com/information/news&news_id=2

 

Q10.安頸枕適用市面上的枕頭套嗎？

市面上常見的加大款枕頭套（尺寸約莫在74*47公分）都可以適用，選擇枕套時建議選擇寬鬆一點，與床單接觸不易滑動的枕頭套，這樣枕頭的彈性效果和貼合穩定性會更好。
因安頸枕很重視高度及彈性對睡姿的調整，使用安頸枕時不建議搭配使用枕頭保潔墊哦，容易失去原本適用的高度及彈性調整的效果。

 

Q11.安頸枕是什麼材質？

安頸枕的材質為乳膠枕哦！

 

Q12.如果我購買兩顆以上的組合，但想退部分枕頭可以嗎？

可以的！

然而因方案的優惠計算，為顧及到只購買一顆的客戶公平性，如發生部分退貨的情況，枕頭的價格計算將會比照同期的單枕價格計算，扣除匯款手續費後退回差價。

 

Q13.有其他問題？

若您還有其他更想了解的產品問題，可直接點擊右下角私訊 FB或加入官方LINE，您的購物助理會為您做更詳盡的解說！