退換貨須知

根據消保法規定， 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益

 

退換貨 / 退款（台灣）

本商城除了提供最簡便的付款與配送方式，為使您更輕鬆簡單購入商品，並與喜歡的商品有試著相處的機會，從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日），以貨品簽收日當日開始計算。如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，並且非下列幾種情況外，本商城皆接受退、換貨。

• 餐廚器皿、寢具及貼身衣物：由於關係個人衛生，如商品已拆封，恕本商城無法接受退換
• 皮件、飾品、服飾及鞋類等：商品拆封使用，不提供退換
• 商品說明本身即特別註明不得退換貨之商品

特別注意事項

• 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌（含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品）及發票、單據一併裝進原包裝箱／袋中，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
• 商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益，亦會依照您毀損程度，於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
• 換貨：換貨出貨時，本以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用須自行負擔。
• 退款：本商城於收到退／換貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款，本商城將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行；若為貨到付款之訂單，本商城將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。
• 使用七天試躺方案請務必使用信用卡/Apple Pay/Line Pay等信用付款。如使用ATM轉帳付款者，如有退貨，因金流與系統平台限制，將扣除金流手續費，如有不便之處盡請諒解。

 

退／換貨流程

本商城支援順豐物流宅配，方便您退貨 

1. 請與客服聯繫，以便安排物流取件，讓您享有最舒適的退貨流程。
2. 本商城取回商品並確認退回商品無誤
3. 重新寄出須換貨新品（換貨）
4. 進行退款（退貨）
5. 完成

 

退貨說明

• 請將退貨商品恢復原狀並封箱，5 個工作天內，我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨，宅配收件時間均為下午時段，若您有特別希望的收貨日期，或者需要變更收退貨的地址，請來信 service@sleepyenergy.com    告訴我們。
• 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
  1. 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
  2. 退匯：如您在訂購時選擇ATM轉帳或匯款，因金流與系統平台限制，將扣除所衍生之金流手續費，如有不便之處盡請諒解。並請您提供退款帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶。

 

換貨說明

• 請將退貨商品恢復原狀並封箱，5 個工作天內，我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨，宅配收件時間均為下午時段，若您有特別希望的收貨日期，或者需要變更收退貨的地址，請來信 service@sleepyenergy.com 告訴我們。
• 退款：如您須換貨之商品有差額，我們會在貨物收回並確認無誤後，7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
  1. 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
  2. 退匯：如您在訂購時選擇貨到付款、匯款，須請您提供退款用帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶。